ملخص Abstract:
هدفت الدراسة إلى تقييم فاعلية توظيف حملة التوعية الوطنية للوقاية ومكافحة
أزمة الكوليرا في اليمن لاستراتيجيات ومعايير التسويق الاجتماعي، والاستراتيجيات
الاتصالية عبر وسائل الإعلام الاجتماعي، واعتمدت الدراسة على منهج دراسة الحالة،
ووظفت الأساليب الكيفية والكمية في رصد وتحليل جهود وأنشطة الحملة من مقابلات
ووثائق ومواد إعلامية.
وقد توصلت الدراسة إلى وجود اهتمام جيد من قبل
شركاء الحملة بتوظيف الاستراتيجية الفعالة للتسويق الاجتماعي في معالجة المشاكل
الصحية، حيث تم توجيه الجهود لمعالجة العوائق البيئية والفردية، وجاء التركيز على
معالجة العوائق الفردية أعلى من الاهتمام بمعالجة العوائق البيئية، كما توفرت
معايير حملات التسويق الاجتماعي في الجهود والأنشطة التي نفذتها الحملة، حيث
استهدفت الحملة تغيير السلوكيات غير الصحية للجمهور، وتجزئة الجمهور، واعتمدت
الحملة على نتائج ودراسات قبلية على الجمهور المستهدف، كما طبقت عناصر المزيج
التسويقي بدرجات متفاوتة.
واستخدمت الحملة وسائل الإعلام
الاجتماعي في الترويج لطرق الوقاية من المرض ومكافحته ضمن الاستراتيجية الشاملة
للحملة، مع وجود بعض جوانب القصور في التكامل بين وسائل الإعلام الاجتماعي التي
وظفتها الحملة، وممارسة الحوار التفاعلي مع الجمهور عبر تلك الوسائل.
الكلمات الدالة
: التسويق
الاجتماعي – الإعلام الاجتماعي – الاستراتيجيات الاتصالية – حملات الصحة العامة.
ملاحظة : الدراسة منشورة في مجلة (Arab Media & Society) في العدد 25 - الخاص بالاعلام والأزمات (Media & Crisis)- شتاء/ ربيع 2018م
Evaluating Effectiveness of Social Marketing
and Social Media Strategies in Public Health Campaigns
A Case Study on the National Awareness Campaign
to Prevent and Combat the Cholera Crisis in Yemen
By: Hatim
Ali Hyder Al-salhi
The study aimed at assessing the extent to
which the national awareness campaign for preventing and combating the cholera
crisis in Yemen was used for the strategies and criteria of social marketing
and communication strategies through social media. The study relied on the case
study methodology. The qualitative and quantitative methods were used to
monitor and analyze the efforts and activities of the campaign including
interviews, documents and information.
The study points out that there was a
good interest by the campaign partners in employing the effective strategy of
social marketing in dealing with health problems. The Efforts were directed to
address the environmental and individual barriers, paying more attention for
addressing the individual ones. Social marketing campaign
standards were also available in the campaign's efforts and activities, The campaign aimed at changing the unhealthy
behavior of the public and splitting the public. The campaign relied on
previous studies on the consumer, and the elements of the marketing mix were
applied on various degrees.
The campaign used the
social media to promote some ways to prevent and control the disease within the
overall strategy of the campaign, though there were some shortcomings in the
integration of the social media tools employed by the campaign and the practice
of interactive dialogue with the public through these means.
Key words: Social marketing - Social media - Communication
strategies - Public Health Campaigns.
