للتحميل أضغط الرابط الأتي
https://drive.google.com/file/d/1gk3njxw_fuYH1T5e48wBtRbeZvDYHK_F/view?usp=sharing
المُلخص:
هدفت الدراسة إلى رصد مفهوم العلاقات العامة الرقمية في الدراسات والمؤلفات العلمية، واستكشاف العوامل التي أدت إلى ظهوره، وإبراز الفروق بين العلاقات العامة الرقمية والعلاقات العامة التقليدية من جوانب متعددة، مع عرض أهم التحديات التي تواجه العلاقات العامة الرقمية في الممارسة، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي، وتوصلت إلى أن العلاقات العامة الرقمية تعني ممارسة العلاقات العامة عبر الوسائل والنظم الرقمية الحديثة، وفقاً لجهود وأنشطة مخططة ومقصودة، وتختلف عن العلاقات العامة التقليدية في طبيعة الوسائل الاتصالية المستخدمة، وشكل الاتصال (خطي/أحادي الاتجاه- تفاعلي/حواري)، وقدرة إدارت العلاقات العامة في التحكم بالمحتوى الإعلامي المنشور، ومشاركة الجمهور، والسرعة في قياس تأثير الرسائل الاتصالية. وعرضت النتائج عدة عوامل أدت إلى ظهور العلاقات العامة الرقمية، أبرزها: تغير طبيعة المجال العام، والمنافسة بين منظمات الأعمال، وارتفاع عدد سكان الفضاء الافتراضي مع انتشار الوسائل الرقمية، وخلصت الدراسة إلى وجود مجموعة من التحديات التي تواجه ممارسي العلاقات العامة في استخدام العلاقات العامة والرقمية وتوظيفها في تحقيق أهداف المنظمة.
يمكن الحصول على نسخة Pdf من الدراسة من خلال الرابط :
كلمات مفتاحية: العلاقات العامة، الوسائل الرقمية، العلاقات العامة
الرقمية، التحديات.
البيانات الشخصية
· الإسم : حاتم علي حيدر مقبل الصالحي 3/7/1985
· مدرس بقسم العلاقات العامة والإعلان - جامعة صنعاء
· تلفون : 00201145776621 - 00201067657273
· البريد الإلكتروني : alsalehy85@pg.cu.edu.eg
المؤهلات "الشهادات " العلمية :
· بكالوريوس إعلام- تخصص علاقات عامة
وإعلان- جامعة صنعاء- بتقدير
ممتاز مع مرتبة
الشرف– وبمعدل (97.91%)، الأول على مستوى الدفعة - 2007.
· ماجستير إعلام – تخصص علاقات عامة
وإعلان – كلية الإعلام - جامعة القاهرة بتقدير ممتاز،
عنوان الرسالة: "استخدام تكنولوجيا الاتصال التفاعلي في ممارسة أنشطة
العلاقات العامة في المنظمات العاملة في اليمن"- 2016.
· دكتوراه إعلام
– تخصص علاقات عامة وإعلان – كلية الإعلام - جامعة القاهرة بتقدير مرتبة الشرف الأولى مع التوصية
بتبادل الرسالة بين الجامعات العربية والأجنبية، عنوان الأطروحة: "فاعلية
استراتيجيات إدارة العلاقات مع الجمهور في بناء سمعة المنظمة: دراسة حالة".
2021.
شهادات علمية أخرى :
· شهادة التوفل – معهد أمديست – صنعاء بدرجة (463) صادرة بتاريخ 6/20/2011م
· شهادة التوفل في اللغة الإنجليزية من
جامعة القاهرة بدرجة (577) صادرة بتاريخ 30/5/2016م
· شهادة إعداد المدربين (TOT)
من جامعة عين شمس والجامعة الدولية الإلكترونية 8/2016.
· شهادة دبلومة مبيعات وتسويق مركز تطوير
الشباب اقتصاديا – صنعاء. 7/7/2007-8/8/2007
الخبرات المهنية :
· قمت بتدريس العديد من المقررات الدراسية
بكلية الإعلام جامعة صنعاء، منها:
- علم النفس الإعلامي، المستوى الثاني
(عام)
- تسويق وبحث متخصص، المستوى الرابع
(علاقات عامة وإعلان)
- فنون الإعلان، المستوى الثالث (علاقات
عامة وإعلان)
- مدخل علاقات عامة وإعلان، المستوى
الثاني (عام)
- إحصاء تطبيقي، المستوى الرابع (جميع
الأقسام: إذاعة وصحافة وعلاقات عامة).
· مدرس بقسم العلاقات العامة والإعلان–
كلية الإعلام – جامعة صنعاء 3/2016م – حتى الأن
· باحث ميداني – المركز اليمني لبحوث
الاتصال وقياس الرأي العام – صنعاء. 4/2005- 5/2006
· معد برامج تلفزيونية – قناة سبأ
الفضائية . 1/2009- 7/2011م
· مُحلل وخبير في التحليل الإحصائي
باستخدام البرامج الإحصائية (SPSS- AMOS). أجرى حتى
الآن تحليل إحصائي لـ (25) رسالة علمية نوقشت في الجامعات والمعاهد المصرية
واليمنية والخليجية والماليزية والأردنية، إلى جانب تحليل إحصائي لـ (18) دراسة
علمية منشورة .
الأبحاث العلمية المنشورة :
· تأثير استخدام مواقع التواصل الاجتماعي
على القيم الاجتماعية والأسرية للشباب العربي (بحث أكاديمي بالاشتراك مع الدكتور
محمد عبدالوهاب الفقيه كافي، كرسي اليونسكو للإعلام المجتمعي، جامعة الإمام
محمد بن سعود الإسلامية – الرياض – 2016م، ص ص 1-79.
· دور شبكات التواصل الاجتماعي في إمداد
الشباب العربي بالأخبار والمعلومات حول ظاهرة الإرهاب، (بحث أكاديمي بالاشتراك مع
الدكتور محمد عبدالوهاب الفقيه كافي، المجلة العربية للإعلام والاتصال،
العدد17 – الجمعية السعودية للإعلام والاتصال - الرياض – مايو 2017م ، ص ص
273-320.
· دور الفيس بوك في تدعيم الحوار بين
المنظمات والجمهور: دراسة في إطار نظرية الإتصال الحواري، مجلة شؤون اجتماعية،
جمعية الاجتماعيين، العدد 136 – الشارقة، شتاء 2017، ص ص 43-84. .
· تقييم فاعلية استراتيجيات التسويق
والإعلام الاجتماعي في حملات الصحة العامة: دراسة حالة على حملة التوعية الوطنية لمكافحة
أزمة الكوليرا في اليمن، Arab Media &
Society، العدد 25، الجامعة الأمريكية في القاهرة،
2018، ص ص 1-36. https://cutt.ly/wjNBiKM
· نمذجة العوامل المؤثرة على تبني ممارسي
العلاقات العامة لشبكات التواصل الاجتماعي في ممارسة المهنة: دراسة في إطار
النظرية الموحدة لقبول استخدام التكنولوجيا، مؤتمر فضاءات شبكات التواصل
الاجتماعي في الوطن العربي: الفرض، التحديات، المخاطر، وآفاق المستقبل،
المنعقد في الغردقة/مصر في الفترة من 22-24/10/2019، ص ص 105-132.
· تقييم فاعلية استراتيجيات إدارة العلاقة
في بناء سمعة المنظمات-دراسة مسحية على عينة من الجامعات الأهلية اليمنية، مجلة
"اتحاد الجامعات العربية لبحوث الإعلام وتكنولوجيا الاتصال"،
العدد الثالث، يوليه –ديسمبر 2019، ص ص 149-193.
· استراتيجيات إدارة العلاقة الإلكترونية
في سياق الجامعات- دراسة تحليلية على عينة من مواقع الجامعات الأهلية اليمنية، مجلة "اتحاد الجامعات العربية لبحوث
الإعلام وتكنولوجيا الاتصال"، العدد الرابع، يناير – يونيو 2020، ص ص
89-130.
· توظيف تطبيقات الإنترنت في الحد من تفشي
وباء كوفيد-19: دراسة حالة التجربة اليمنية، مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق
الأوسط، السنة الثامنة، الجزء الأول، العدد19، أكتوبر 2020، ص ص 319-355.(حصل
الباحث بموجبه على تكريم من إتحاد شباب العرب للإبداع والإبتكار بجامعة الدول
العربية).
· اعتماد الشباب
الجامعي اليمني على البرامج الدينية كمصدر للمعلومات حول التطرف الديني والتأثيرات
الناتجة عنها، مجلة كلية الفنون والإعلام- مصراته (ليبيا)، السنة الخامسة، العدد 10، ديسمبر 2020م،
ص ص 207-247.
· السمعة
المؤسسية: دراسة وصفية لتطور المفهوم وأساليب القياس، مجلة الباحث الإعلامي، جامعة
بغداد، المجلد12، العدد49، تموز/أيلول 2020، ص ص49-71.
· بحث باللغة
الإنجليزية منشور في المجلة الأمريكية (Public
Relations Review) بتاريخ (مارس
2021)، مُفهرسة على (ISI) بمعامل تأثير (2.321)، وعلى (Scopus) بمؤشر اقتباس (4.1)، وتصنيف (Q1).
The effect of relationship
cultivation strategies on organizational reputation in conflict zones: The case
of Yemeni private universities, Public Relations Review, 47(1), 102011. DOI:
10.1016/j.pubrev.2021.102011.
(https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0363811121000035)
· العلاقات العامة الرقمية: مراجعة نظرية للمفهوم، وعوامل الظهور، والتحديات، مجلة الحكمة للدراسات الإعلامية والاتصالية المجلد9، العدد2، 2021، ص ص 47-75.
* للإطلاع على جميع الأبحاث المنشورة،
يمكن زيارة حساب الباحث على البوابة العالمية للباحثين (ResearchGate)، رابط : https://www.researchgate.net/profile/Hatim_Al-Salhi .
مشاريع بحثية ممولة
· الصورة والسمعة المؤسسية لوزارة التربية
والتعليم السعودية: دراسة مسحية للمضمون في المواقع الإلكترونية وتويتر ولدى
الإعلاميين والجمهور السعودي، مشترك، مشروع ممول من وزارة التربية والتعليم السعودية، 2015م .
· الخطة الإعلامية لموسم العمرة رمضان
1442ه-2021م، مشترك، مشروع ممول من وزارة الحج والعمرة السعودية، 2021م.
المؤلفات :
· كتاب
العلاقات العامة والاتصال التفاعلي عبر المواقع الإلكترونية والاجتماعية، ط1(القاهرة:
عالم الكتب، 2018).
· كتاب حول إدارة السمعة المؤسسية – تحت الطبع.
الدورات التدريبية :
· دورة مهارات اللغة العربية وفنون
الإلقاء – معهد التدريب والتأهيل الإعلامي
وزارة
الإعلام – صنعاء . 31 /3/2008-16/4/2008
· دورة (English Intermediate) – المعهد الأمريكي الفرنسي
– صنعاء . 12/2009 – 2/2011
· دورة Reading& Writing-
المعهد الأمريكي الفرنسي– صنعاء . 7/3/2010- 10/4/2010
· دورة في التربية الإعلامية – المنظمة
الدولية للتربية الإعلامية وجامعة القاهرة، 14-17/2013م
· دورة في مهارات إعداد وكتابة التقارير
والأبحاث- المركز الإعلامي اليمني بالقاهرة ومركز التنمية الإدارية – سفارة
الجمهورية اليمنية بالقاهرة ، يناير2014م
· دورة في استخدام برنامج الحزم الإحصائية
SPSS في الدراسات الإنسانية والإجتماعية – المركز الثقافي اليمني بالقاهرة،
5/2014م .
· دورة في التحكيم الإلكتروني – نقابة
المحامين المصريين - الجيزة – 8/2016م
· دورة في كتابة الأبحاث العلمية– مركز
اللغات الأجنبية والترجمة المتخصصة بجامعة القاهرة-10/2016
· دورة في استخدام برنامج الحزم الإحصائية
SPSS في الدراسات الإنسانية والإجتماعية – مركز بحوث الرأي العام، كلية
الإعلام، جامعة القاهرة، 11/2016م .
· دورة مهارات الكتابة العلمية– مركز بحوث
الرأي العام، كلية الإعلام، جامعة القاهرة، 5/2018م .
· دورة في التحليل الإحصائي باستخدام
نمذجة المعادلات البنائية "برنامج AMOS"،
المؤسسة القومية للبحوث والاستشارات والتدريب، 9/2018.
· دورة صياغة واختبار الفروض باستخدام SPSS/R/Stata -
مركز بحوث الرأي العام، كلية الإعلام، جامعة القاهرة، 12/2018م
· دورة أساليب بناء المقاييس الكمية- مركز
بحوث الرأي العام، كلية الإعلام، جامعة القاهرة، 12/2018م
· دورة التحليل الإحصائي وفقا لنظريتي
القياس الكلاسيكي والحديثة (نظرية الاستجابة للمفردة) باستخدام برنامج بايلوج (Bilog mg3)- المؤسسة القومية للبحوث والاستشارات والتدريب، القاهرة، 11/2019.
· دورات عامة في اللغة الإنجليزية، معهد (4level1)
في القاهرة، 12/2019 – 3/2020.
· دورات عديدة (Online) في
الكتابة والنشر العلمي، والبرامج الإحصائية، وبرامج التوثيق، ومناهج البحث العلمي،
خلال الفترة من بداية 2020 وحتى الآن.
هدفت
الدراسة إلى رصد وتقييم استراتيجيات إدارة العلاقة التي توظفها الجامعات الأهلية اليمنية
في إدارة علاقاتها بالجمهور عبر مواقعها الإلكترونية، وتم اختيار جامعتين أهليتين بأسلوب العينة العمدية، هما: جامعة
العلوم والتكنولوجيا، وجامعة العلوم الحديثة، ووظفت الدراسة المنهج الكيفي في
تحليل المواقع الإلكترونية بالاعتماد على دليل إجرائي لتحليل استراتيجيات إدارة العلاقة
عبر الإنترنت، وتوصلت الدراسة إلى النتائج الأتية:
*
تم توظيف استراتيجيات
إدارة العلاقة في موقع جامعة العلوم والتكنولوجيا بدرجة متوسطة، مقابل توظيف هذه
الاستراتيجيات بدرجة ضعيفة في موقع جامعة العلوم الحديثة.
*تصدرت
استراتيجية الإيجابية المرتبة الأولى في قائمة الاستراتيجيات الأكثر استخداما في
موقعي الجامعتين عينة الدراسة؛ ويرجع ذلك إلى اهتمام موقعي الجامعتين بالجوانب
الشكلية التي تسهل عملية استخدام الموقع وتصفحه من خلال وضوح روابط التنقل داخل
الموقع واستخدام الوسائط المتعددة، وتوفير محرك بحث داخل الموقع للوصول إلى
المعلومات المحددة بيسر وسهولة.
*
وردت استراتيجية تأكيد الشرعية ضمن استراتيجيات إدارة العلاقة الأقل ممارسة على
موقعي الجامعتين عينة الدراسة، وهذا يعكس ضعف اهتمام الجامعتين بالتواصل مع الطلاب عبر الأدوات التفاعلية بالمواقع
والرد على استفساراتهم، وقلة نشر المعلومات التي تمس حقوق الطلاب ومصالحهم.
*
كشفت النتائج عن وجود اختلافات في ممارسة استراتيجيات إدارة العلاقة عبر موقعي
الجامعتين عينة الدراسة، وجاءت الفروق لصالح موقع جامعة العلوم والتكنولوجيا؛ وهذه
النتيجة تتفق مع إحصائيات موقع سيميلرويب (SimilarWeb)،
وتصنيف ويبوميتركس ((Webometrics
Ranking الخاص بتقييم حضور الجامعات عبر الإنترنت، حيث
تصدر موقع جامعة العلوم والتكنولوجيا المرتبة الأولى على مستوى المواقع
الإلكترونية للجامعات اليمنية الحكومية والأهلية.
الكلمات المفتاحية:
استراتيجيات إدارة العلاقة، المواقع الإلكترونية، الجامعات
لتنزيل الدراسة بالنص الكامل (Full Text)، من الرابط الأتي:
إذا لم تتواجد شركتك على الإنترنت، فستغادر عالم الأعمال. "بيل جيتس"
للتحميل أضغط الرابط الأتي https://drive.google.com/file/d/1gk3njxw_fuYH1T5e48wBtRbeZvDYHK_F/view?usp=sharing