الغرض من الدراسة :
في 29 أغسطس 2005م ، ضرب إعصار
كاترينا ولاية "نيوأورليانز" والمناطق المحيطة بها مما تسبب في إحداث وفيات
وإصابات وأضرار في الممتلكات واسعة النطاق ، وأُنتُقد الرئيس "بوش" أنذاك
بسبب بطء إستجابة السلطات الإتحادية الأمريكية أو بسبب عدم كفاءة إستجابتها للحدث، كما
أُتهم بإعطاء المكاتب الحيوية للمقربين وعدم تعيين المهنيين المحترفين .
في 15 سبتمبر الرئيس الأمريكي
"بوش" ألقى خطاب لإعادة إصلاح صورته .
في هذه الدراسة يحاول الباحثان ( William L. Benoit, Jayne R.
Henson ) تحليل خطاب الرئيس بوش
بإستخدام المنهج النقدي في تحليل الخطاب للتعرف على "الإستراتيجيات
المستخدمة في الخطاب و كيف حاول الرئيس إصلاح صورته من خلال هذا الخطاب".
الخلفية النظرية
للدراسة :
حدد (Scott and Lyman, 1968) و ( Burke, 1970) و (Ware and Linkugel, 1973) و (Benoit (1995, 1997, 2000) ، خمس استراتيجيات لإصلاح الصورة هي :
1- الإنكار ( denial) : هذه الإستراتيجية ببساطة تقوم على اساس إنكار حدوث الفعل
المكروه ، أو إنكار إرتكاب المتهم للفعل
المشين .
2- التهرب من المسؤلية (evading responsibility) : يؤكد على أن الفعل المشين
جاء كإستجابة لأخطأ أرتكبت في الماضي أو
أن الشخص المتهم بالحدث يبرهن أن نيته كانت حسنة في إنجاز الفعل لكن حدث شيء غير
مقصود (خارج نطاق إرادته) .
3- الحد أو التقليل من أثار الحدث المشين (reducing offensiveness) ، وهذه الإستراتيجية لها ستة
متغيرات هي : تعزيز إتزان المعارضة من خلال إبراز الصفات الإيجابية أو المتسبب في
الحدث، أوالتقليل من الأثار الناجمه عن الحدث، القوة الخارقة : بسبب إفتقار المتهم للمعلومات أو أن الحدث خرج عن إطار تحكمه، التمايز: وذلك بمقارنة الحدث مع أحداث أخرى غير مرغوب فيها، التفوق: يسعى لتبرير الفعل المشين بواسطة نداءات أو إستمالات لقيم أعلى أو لنتائج أكثر أهمية ، المتهم: يهاجم المتسبب في
الحدث وذلك لتقليل مصداقية مصدر الإتهامات ، تقديم المتهم تعويضات للضحية .
4- الإجراءات التصحيحية (corrective action ) : وهي الوعود بإصلاح أو منع
تكرار حدوث المشكلة.
5- الإعتذار .
المنهج :
استخدم الباحث
المنهج النقدي ، وذلك بتحليل خطاب الرئيس بوش في كاترينا
لمعرفة كيف حاول إصلاح صورته مستخدما استراتيجيات اصلاح الصورة في عملية التحليل .
ومن خلال تحليل دقيق لنصوص خطاب
الرئيس بوش، أتضح أنه أستخدم ثلاث استراتيجيات من الخمس الاستراتيجيات السابقة هي
: التعزيز Bolstering ، وعدم القدرة على السيطرة(defeasibility) ، وإتخاذ
الإجراءات التصحيحية (corrective action ).
1- التعزيز Bolstering : تم تنظيف ميدان جاكسون من المياة والدماء وأثار الدمار للتخفيف
من حدة الضرر ، كما ألقى الرئيس بوش خطابه ليلا وظهر وحيدا بخلفية الكنيسة وذكر
الناس بالإيمان بالله والعزم على تحويل هذه المأسأة الى شيء ايجابي ، وظهر كما لو
أنه زعيما دينيا أو مصدرا للأمل ، وأعرب الرئيس بوش في خطابه عن إهتمامه بالضحايا
وأظهر التعاطف العميق مع الضحايا والناجيين منهم ، كل هذه الأشياء من شأنها تعزيز
صورة الرئيس لدى الرآي العام .
2- الإجراءات
التصحيحية corrective action :
وعد الرئيس بوش بإجراء بعص التصحيحات لتخفيف
المعاناة ولمواجهة مثل هذه الكوارث مستقبلا ، وبشكل عام تعهد الرئيس ببعض الإجراءات
التصحيحية العاجلة منها :
- تعهد الرئيس بتلبية الحاجات
الفورية لأولئك الذي أضطروا لترك منازلهم بسبب الكارثة وطلب من الكونجرس 60 بليون
دولار للإيفاء بهذا التعهد ، كما وصف الإجراءات التصحيحية التي تمت كإستعادة
الطاقة الكهربائية ، وإصلاح السدود وإنقاذ الضحايا ، وجمع الجثث ، وعودة المناطق
المحيطة بمكان الإعصار الى حياتها الطبيعية ، وذكر الإجراءات التي قامت بها وزارة
الأمن الداخلي ، ووزارة الصحة التي ارسلت 1500طبيب مع أكثر من 50 طنا من الإمدادات
الطبية ، توفير المنازل المتنقلة والأطباء وفتح مكاتب
وزارة العمل لإيجاد وظائف مؤقتة للمشردين
- ووعد بأن الأموال الفيدرالية سوف تغطي الغالبية العظمى من تكاليف إصلاح البنية التحتية
العامة في منطقة الكارثة، من الطرق والجسور والمدارس وتعهد بتقديم الإغاثة طويلة الأجل لضحايا الكارثة ، كما التزام بوش
بإعادة بناء التجمعات بحيث يتم "أفضل وأقوى من ذي قبل العاصفة".مع تخفيف الضرائب، والقروض ، وأخيرا
وعد بتحسين الاستجابة للكوارث.في المستقبل ، وقال انه يدرس إجراء التغييرات الضرورية، بحيث تكون أكثر استعدادا لمواجهة
أي تحد للطبيعة .
-
الشيء الوحيد الذي ياخذ على الرئيس بوش في الإجراءات التصحيحية التي اتخذها هو
: استبدال رئيس للفيدرالية التي وقعت فيها الكارثة حيث كان Ron Brown الرئيس السابق للفيدرالية قد
قدم استقالته قبل ثلاثة أيام من خطاب بوش وقبلها الرئيس لكنه لم يذكر للرآي العام
من الرئيس الجديد الذي سيتم تعينه ربما لأنه لم يرد تذكير الناس بخطأه في تعيين
الرئيس السابق مع مؤهلات مشكوك فيها
3- القوة الخارقة : Defeasibility : وصف الرئيس الأزمة بأنها غير مسبوقة وأن
الفيضانات كانت هائلة ووصف إعصار كاترينا بأنه إعصار غير عادي وأن نظام السيطرة
والتحكم بالكوارث الطبيعية لم يكن مساو لقوة الإعصار وقال أن الطبيعه قوة رهيبة ، وأن تحديا بهذا الحجم يتطلب سلطة أكبر .هذا يعني أن نظام الإغاثة في حالات الكوارث كان سيقوم بأداء
واجبه على نحو أفضل إذا كان كاترينا كارثة عادية ، ولذا وضح أن
الإستجابة الحكومية غير الكافية للكارثة ترجع لأن الكارثة أكبر من إرادة النظام ،
وكيف يُلام الرئيس وهو يفتقر للسلطة الفيدرالية للتعامل مع الكارثة ، وذكر في
نهاية خطابه أنه عندما تفشل الحكومة الفيدرالية عن الحل عندئذ سيكون هو المسؤول عن
المشكلة، ومن خلال ماسبق فإن الرئيس بوش قد أسقط اللوم على القوة الخارقة (defeasibility
ما سبق تم ترجمته بواسطة المحرر (حاتم الصالحي) عن دراسة :
William L. Benoit, Jayne R.
Henson "President Bush’s image repair discourse on Hurricane
Katrina", Public Relations Review, 35 (2009) 40–46
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق